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Branding & Facebook ! Conseil Marketing.

Le 26 juillet 2013

Ce qui rend les marques influentes n’est pas leur taille mais leur communauté !

Il est temps de vous réveiller ! (pour ceux et celles qui ne le savent pas encore…) Nous sommes entrés dans l’ère de l’échange et du partage by les médias sociaux.

Une marque, pour son image de marque, ne peut éviter les médias sociaux. Ces derniers sont incontournables, ce sont eux (avec leurs communautés/utilisateurs bien sur) qui gouvernent en maître, qui décident et qui décideront plus que jamais de votre développement, de votre longévité.

So, il n’est pas trop tard pour créer votre fan page Facebook afin de recruter, fédérer, animer, intéresser et surtout fidéliser votre communauté, vos CLIENTS !!!

Attention toutefois de ne pas parler pour rien dire à vos « fans », ces derniers pourraient se retourner contre vous et contre une mauvaise stratégie de communication.

Voici ce qu’il faut faire… Et ne pas faire:

- Vous présenter (vous, le créateur, fondateur): Il y a une certaine affinité entre les communautés et les marques,
- Présentez votre produit ou service à vos fans,
- Ne pas parlez que de sa marque ! Attention à l’égocentrisme !
- LA PHOTO est bien plus puissante qu’une simple information, le mix des 2 est le top,
- Vous n’êtes pas là pour vendre ! Tout du moins dans un premier temps. Ce serait mal perçu par vos fans.
- Touchez le coeur de vos fans ! Sensibilisez les, ils doivent vous aimez (d’ou le « LIKE » de Facebook)
- Posez des questions, faîtes des ptits jeux afin de les faire sourire.

Une fois seulement que vous estimerez avoir suffisamment de fans, une communauté assez solide et fidèle, alors vous pourrez les amener vers l’achat, mais ne perdez pas de vue que vos clients potentiels ou clients savent qu’ils peuvent vous acheter donc pas de harcèlement.

Petit conseil et exemple: Sans casser son prix, les fans aiment bien les promotions ou les « offres qui leur sont exclusivement réservées ».
Dans le cas d’un hôtel, à titre occasionnel (pour ne pas les habituer): « Parce que vous êtes nos fans, nous vous offrons vos petits déjeuners ! Réservez ici. A très vite. »

Voici une fan page que j’anime et qui connaît un bel engagement de ses fans et un excellent marketing viral, vous pouvez vous en inspirez et par la même occasion découvrir « St-Tropez ;)

Aussi la ptite dernière sur la Plage de Pampelonne !

Des questions sur le community management, un conseil marketing, écrivez moi.

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